作者:Mote莫特
在加拿大,雀巢KitKat给巧克力上"总统级"安保,4辆SUV护送
被偷了12吨巧克力之后,雀巢KitKat给巧克力上"总统级"安保,4辆SUV护送。
这事"真"的发生在加拿大。有人在14小时前发帖:加拿大有人拍到一辆奇巧(KitKat)主题卡车,配备了"总统级安保",四周跟着四辆插着红旗的黑色SUV护航。
X(Twitter)上相关帖子被疯狂转发和爆赞。我昨晚(2026年4月8日23:00)看到的其中一条,4.3万赞、170万左右观看,几乎每2分钟涨1万观看。等我早上7:00再看,观看已经冲到406万。8个小时翻了一倍多。
其他几大社交媒体平台也都在疯狂报道和转发。
第一时间去Reddit找评论,排第一的就是:"笑死,这营销简直登峰造极,我都想整一个了,管他们slogan是啥来着。算了不提了,雀巢。"
我也真是服了。
我以为雀巢KitKat被偷了12吨巧克力的高潮就是全球品牌纷纷跟进的官方声明,而这出大戏的收尾就是像我周一这样写一篇总结它的文章:雀巢KitKat怎么长成全球超级品牌?或者是其他媒体和博主分析如何打出世界级广告,如何上演神级公关。
但这出戏人家根本没打算完。我真不知道这个91岁的品牌KitKat,以及它背后160岁的雀巢,兜里还藏着多少营销套路。
安保,细节,细节!!
安保车队护着KitKat,SUV前盖上的红旗就是KitKat的Logo
我刷X(Twitter)的时候,首先就是被图片吸引住。
整个画面有种压迫感,给人一种"大事发生"的感觉,1秒钟内把人按住,屏住呼吸。然后很快笑出声。原来是KitKat给自己上了强安保。好家伙,我严肃了整整一秒钟,就为了一车巧克力。
这安保的细节真没得说,真能抓眼球。
而为什么说这个画面的细节很重要?就说最直观的一点。我发现X上传播的高赞帖各种语言都有,英文(最高贴现在406万观看)、日文(最高贴现在70万观看)、西班牙文,但能不能看懂文字一点都不重要。图片里的每一个细节,都是我十分熟悉、也是全人类都熟悉、喜闻乐见的细节。
继续细品。
先说那辆红色卡车。 红色车头,红白货箱,两侧是KitKat经典到不能再经典的红底白字LOGO。卡车本身就是一个移动的巨型logo,一辆在高速上跑着的立体广告牌。我一眼知道KitKat"出事了"。
然后说那4辆黑色SUV。清一色的凯迪拉克Escalade(中文名凯雷德)。它最广为人知的身份是美国总统车队的标配。美国总统出行的那支车队由白宫特勤局负责,任何一场外国元首访问美国的新闻画面、好莱坞电影里的总统出场、美剧里的特工接送,背后那一排整齐的黑色SUV,基本就是它。
最后,SUV前盖上的红旗,是压垮想象力的最后一根稻草。它就是KitKat的Logo。
全球网友不用任何解释都能读懂:这是总统级护送,只不过中间那位换成了一车巧克力。
让一车巧克力享受国家元首出访的待遇。这个画面一秒钟就能读懂,一秒钟就能传播,一秒钟就能在任何一个国家、任何一种语言里引发同一种笑声。
而雀巢这么戒备森严的官方理由是,加拿大KitKat声明:我们再也不能冒任何险了(We’re not taking any more chances.)。
加拿大KitKat发出安保招聘,以及"严肃"的声明
加拿大KitKat的官方Instagram账号在1天前发了一张招聘启事
加拿大KitKat的官方Instagram账号在1天前发了一张海报。仍然是经典的红底白字,一句大标题:HIRING NOTICE(招聘启事)。
“我们正在招聘‘掰得开局面’(big break energy)的专业安保人员加入团队。应聘者必须有长期看守高价值、高曝光资产的经验。必须对'休息'(taking breaks)和'防闯入'(preventing break-ins)有发自内心的热情。珍贵货物需要保护。有意者请入内详谈。”
配文的第一条评论:我们再也不能冒任何险了(We're not taking any more chances)。
这张海报点赞2.7万,评论1,064条。
这条招聘广告用了3个break,彻底把自家slogan玩透了。
KitKat从1957年开始用那句广告语“Have a break, have a KitKat”(“休息一下,来块奇巧”),已经用了将近70年。这70年里,break在KitKat里沉淀了三层意思:掰开、歇一歇、停一停。
这次招聘启事,一个break,又被玩出花了。
big break energy里的big break,在英文里是“人生重大转机”的意思。好莱坞小演员跑了十年龙套,突然接到主角,就叫he got his big break。招聘启事说要招“有big break energy的人”,一边是“有大转机气场的人”,一边是“有掰巧克力气场的人”,一语双关。
taking breaks字面就是“休息一下”。招聘启事里说应聘者必须"对taking breaks发自内心地热爱",读起来像是在一本正经调侃安保工作其实就是坐着等,但KitKat的读者一眼就能读出那句70年的slogan。
preventing break-ins里的break-in是“非法闯入”,就是小偷撬门进屋那个动作。这一句直接点回3月26日意大利那12吨货被偷的事件本身。
一个词,四层意思,全部密封进一张只有四段话的招聘海报里。
接着,人家还正儿八经地发了一条配有安保团队的视频,严阵以待。
KitKat加拿大在Instagram发布的视频:红色KitKat卡车旁边站着一排西装墨镜的保镖
视频里,那辆红色卡车旁边真的站了一排西装墨镜的保镖,屏幕上的字幕是“我没在玩手机,我在干正事。”
更妙的是,连凯迪拉克加拿大官方账号都跑到评论区接了一句:“刹车我们管,歇着你们管”(We handle the brakes. You handle the break.)。brake(刹车)和break(休息)一字之差,连被KitKat当道具用的车品牌都主动加入演戏了。排面拉满,戏也拉满。
12天,6步戏,招招套路
雀巢KitKat推出的"F1赛车巧克力"
一次"盗窃"事故变成一场全球热点,雀巢只用了12天,走了6步,步步都是高招套路。
我上篇已经给KitKat这次F1大戏数过一次铺垫步数,从2024年底官宣合作开始,整整五步铺到2026年3月:
1、2024年底,官宣成为F1官方巧克力合作伙伴,放出一条10秒酷炫广告片。
2、2025年10月,墨西哥大奖赛首次亮相,拉美试水,KitKat在厄瓜多尔直接冲到巧克力条品类销量第一。
3、2026年1月,巧克力大师手工做出一台5米长、350公斤重的真人大小巧克力F1赛车,在银石赛道揭幕。
4、2026年1月起,F1赛车造型限定巧克力全球铺货,覆盖30多个国家,连Netflix的《极速求生》都植入了广告。
5、2026年3月26日,12吨(413,793根)F1赛车限定款巧克力在意大利到波兰的运输途中,连车带货消失。
谁能想到,偷车大戏只是最近12天的开场。
从3月26日到4月8日,短短12天,雀巢又连着走了6步,步步往上顶。
第一步,先点戏台上的那把火。 3月26日,装有F1赛车巧克力的卡车在意大利都灵附近消失。雀巢先发出了官方声明(Official Statement),确认事件、配合调查、产品供应不受影响。一则物流盗窃新闻,全球媒体也都报道了,但我看到这条新闻时,也只是一笑而过。
第二步,雀巢公关回复,神来之笔。 3月30日,雀巢发的第一份官方声明。声明本身平平无奇。关键在发言人随后对媒体补的那一句:“这个小偷很有品位。”一句话,把本来要灭的火浇上了一桶油,瞬间引爆全球。
第三步,自己给自己续集。 4月1日,愚人节。KitKat推出第二份声明,标题叫"对其他官方声明的官方声明”(Official Statement In Response To Other Official Statements)。连标题都在玩自己,等于亲口跟观众承认:对,前面那份声明也是戏的一部分。同一天还上线一个网页工具叫Stolen KitKat Tracker(被盗KitKat验赃神器),让消费者输入产品批号,查一下自己手里那根是不是那12吨里的货。把“被偷”做成了互动小游戏。光这条推文在X上就有1,379万次浏览、11.5万赞、1.6万转发。
第四步,全球品牌排队发官方声明。 4月初,数百个(我数不过来了)全球品牌纷纷发官方声明,或者涌进评论区蹭热度。肯德基、麦当劳、达美乐、7-11、亚马逊、微软、宜家、奥迪全来了,一个比一个会抖。
大部分品牌是声明与自己无关,但有些品牌就直接承认是自己干的了,比如
KFC肯德基:“抱歉,我们在测试第12种香料。”("sorry guys we were product testing for our 12th herb and spice")
大品牌蹭大品牌的热度,动不动都是百万级的观看,并且条条互动拉满!
第五步,全网开始抖机灵,每种语言都有自己的梗。 英文圈、中文圈、日文圈、土耳其语圈,连西班牙语圈都没闲着。
Reddit上一条高赞评论是这样接的:“they must have really needed a break.”(他们一定是累坏了,真的很需要歇一歇。)
中文圈更放得开。我在上篇文章里写过,关于小偷到底是谁,中国已经有结论了,抖音上最高赞的回答是:“袁世凯干的,因为他是零食大总统。”这条是1.4万赞。
第六步,把画面直接甩到你脸上。 4月8日,加拿大总统级车队上高速,同步Instagram招聘启事、西装保镖列队视频。前5步都是发推文、发文案、全网抖机灵,全是文字的戏。到这一步,雀巢不让你脑补了,4辆凯迪拉克加1辆红卡车直接开到你眼前。
最爱拆台的人也绷不住了。美国媒体Barstool Sports(一家以敢说敢骂出名的体育娱乐媒体)当天跟进一条报道,标题是:
“I'm Starting To Suspect KitKat Stole 12 Tons Of Their Own Chocolate Bars.”("我开始怀疑KitKat自己偷了自己12吨巧克力。")
所有人都已经在这出戏里面了。品牌、媒体、网友、路人,没有一个在戏外。
上半场5步铺了一年半,下半场6步只用了12天。前一段是慢火煨汤,后一段是急火爆炒。合在一起11步,一步踩一步,一步高一步:从行业新闻、区域话题、社交媒体爆款、消费者种草,到全球热点、社媒热搜、全网玩梗、品牌集体下场、各语言圈通吃,最后把整出戏从文字推到了画面。每个台阶都比上一个高一截。
这哪是危机公关,这是连续剧连更,一季接一季,一集比一集爽。追着追着,你就忘了自己到底是观众,还是临时演员。
这出戏,不是谁想演就能演
KitKat的广告语,在赛车开过后,露出在F1赛场。
图片来源:KitKat Youtube广告截图
我周一那篇文章的结尾写过一句:KitKat是什么性格?玩得起,不端,不装。
这才过了两天,它又把戏往前演了一幕。总统车队、招聘启事、西装保镖,连凯迪拉克加拿大都跑到评论区陪演。91岁了,还能这么玩。
被偷的那12吨是KitKat F1限定款,克单价是普通KitKat的2到3倍。雀巢发言人那句“这个小偷很有品位”,现在回头看,字字都是提前写好的台词。偷别的货不一定火,偷F1限定款才火得起来。连被偷的货,都是挑过的。
其他品牌学得来吗?我判断学不来。不是创意难,是有三样东西太难。
第一难,性格难学。 玩得起、不端、不装,这种性格是从1935年约克工厂那张无名工人的纸条开始,一天一天长出来的,大部分品牌一遇到危机就端起来,KitKat的性格刚好相反:先承认自己倒霉,然后当着全世界一起乐。
第二难,一句广告语用70年难学。 Have a break, have a KitKat(“休息一下,来块奇巧”),一句话用了70年,全世界无数人记住了它,也在这次事件里被玩得淋漓尽致。网友又衍生出上百个版本,“Have a break, have a stolen KitKat”(休息一下,来根偷来的KitKat)。全部都是现成的传播素材。大部分品牌的广告语撑不过三年就换掉了,根本积不出这种传播厚度。
第三难,91年攒出的朋友圈难学。 全球品牌集体下场蹭热度,是因为跟KitKat互动不掉价。Instagram、小红书评论区变成了品牌集市,食品、饮料、香水、牙膏、互联网、航空公司、汽车品牌、物流、空调公司全来了,每条都在抖机灵。跟KitKat玩在一起,显得自己也有趣。这种朋友圈,不是谁都请得来的。
三样都有,这出戏才演得起来。一样没有,就只是个被偷了货的倒霉品牌。
Have a break, have a KitKat。
KitKat实在太好玩了。它下集更新,我继续追。